よくあるご質問(FAQ)

注文メールが届きません。

ご注文完了後すぐに「(自動返信)注文確認メール」をお送りしております。
・フリーメールの場合、セキュリティにより迷惑フォルダに入ってしまうことがございますのでご確認ください。
・ご注文より1日以上メールが届かない場合はメール不通の可能性がございますので、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。

商品はいつ届きますか?

・代金のお支払い確定後、7営業日以内に発送いたします。土、日、祝日の発送はしておりません。
・万が一、発送完了通知より1週間以上、商品が届かない場合は誠に申し訳ございませんが、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。

注文をキャンセルしたい。

ご注文のキャンセルはお受けしておりません。

長期不在・受取拒否・住所不明での返送

商品の再発送をご希望の場合、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

この場合の再送料金はお客様にてご負担いただきます。(再送は着払いでの発送となります)

プレゼント用の包装はできる?

商品のギフト包装は承っておりません。

領収書はもらえますか?

領収書が必要な方は「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

海外へ届けることはできますか?

お届け先は日本国内のみとなります。

不良品・注文と違うものが届いた。

まずは、「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。